Reparaturservice
Wenn ein bei uns gekaufter Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, können Sie ihn in unserer Werkstatt reparieren lassen. Die Reparaturen werden von unseren Mitarbeitern im Rahmen der Herstellervorgaben durchgeführt. Zur Beantragung einer Reparatur gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Garantiebedingungen
Lesen Sie zuerst immer unsere Garantiebedingungen, um festzustellen, ob der Artikel unter die Garantie fällt.
2. Anfrage senden
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und fügen Sie Fotos samt Fehlerbeschreibung bei.
- Legen Sie die Rechnung und – falls vorhanden – den Garantieschein bei.
3. Beurteilung
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Hierbei wird unterschieden zwischen:
Defekt innerhalb der Garantiezeit?
Sie erhalten eine Rückmeldung zu Reparaturdauer und Ablauf. Sie tragen die Versandkosten zu uns; der Rückversand erfolgt kostenlos.
Defekt außerhalb der Garantiezeit?
Sie erhalten einen Kostenvoranschlag sowie Informationen zu Dauer und Ablauf. Alle Versandkosten gehen hierbei zu Ihren Lasten.
Artikel zur Reparatur einsenden
Unser Kundendienst entscheidet, ob ein Artikel eingesendet werden muss. Folgen Sie stets den Anweisungen des Kundendienstes.
Zusätzliche Bedingungen
- Artikel, die ohne vorherige Anmeldung eingesendet werden, schicken wir zurück. Die Kosten hierfür tragen Sie.
- Eine nachträgliche Registrierung Ihres Gerätes oder das Nachreichen von Unterlagen ist nicht möglich.
